| PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE |
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| A AVIATOR deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. | |||||||||
| Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes. | |||||||||
| É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso: | |||||||||
| - A embalagem do produto estar violada; | |||||||||
| - O produto apresentar avarias; | |||||||||
| - Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce: | |||||||||
| A AVIATOR não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. | |||||||||
| A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas. | |||||||||
| Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao SAC de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas. | |||||||||
| Os produtos comprados por meio da AVIATOR online podem ser trocados nas lojas físicas ou através da própria loja online, por meio de vale-troca. | |||||||||
| Veja abaixo os critérios detalhadas sobre troca: | |||||||||
| TROCA PARA COMPRA NA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO) | |||||||||
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A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. A troca pode ser efetuada nas lojas físicas mediante apresentação da nota fiscal ou por meio da loja online, com um vale-compras, através dos seguintes passos: 1º) Enviar pelo formulário de contato (Clique aqui), escolhendo as opções 'loja online'| 'troca', as informações abaixo: - Nome e a referência da peça a ser devolvida; - Numero do pedido; - Endereço atualizado para a geração do código de postagem*; .*Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo; 2º) A equipe da loja online enviará o código de postagem para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição. Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, e não necessariamente em sua caixa original, poderá ser devolvida em uma caixa similar e lacrada. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá um crédito no valor pago pelo produto em até 3 dias úteis. Esse crédito tem validade de 1 ano após ser gerado e será atrelado ao CPF do comprador, não podendo ser transferido. Atenção: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto e nem com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho. |
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PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA FISICA |
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A troca deve ser realizada em uma de nossas lojas físicas em no máximo 30 dias corridos dias contados a partir do dia da compra da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada. Se desejar realizar a troca através do nosso site pelo método de vale-compras, é possível mas o custo do envio é do remetente. Solicitamos apenas que antes do envio do produto, faça a solicitação pelo fale conosco (clique aqui) que informaremos o endereço do destinatário. |
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A solicitação de devolução deve ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada na peça. A devolução de uma compra realizada no site pode ser feita em uma de nossas lojas físicas ou pelos correios. Para efetuar a desistência de uma compra pelo nosso site através dos correios, basta seguir os seguintes os passos abaixo: |
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| 1º) Enviar pelo formulário de contato (Clique aqui), escolhendo as opções 'loja online'| 'devolução', as informações abaixo: | |||||||||
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- Nome, CPF, Número do Pedido e a referência da peça a ser devolvida; - Endereço atualizado para a geração do código de postagem; - Solicitar o Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo; |
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2º) A equipe da loja online enviará o código de postagem para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição. Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá o estorno em sua fatura de cartão de crédito, referente ao valor pago pela peça devolvida. Este valor poderá aparecer na sua fatura de cartão de crédito em até 2 emissões, variando de acordo com a sua administradora de cartão. |
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