PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE
A AVIATOR deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. |
| Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes. |
| É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso: |
| - A embalagem do produto estar violada; |
| - O produto apresentar avarias; |
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| - Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce. |
| A AVIATOR não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. |
| A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas. |
| Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao SAC de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas. |
| Os produtos comprados por meio da AVIATOR online podem ser trocados nas lojas físicas* ou através do próprio e-commerce. *Importante: Produtos da linha OFF poderão ser trocados apenas nas lojas Aviator do Shopping Nova América e Boulevard Rio. Produtos da coleção vigente poderão ser trocados em qualquer uma de nossas lojas físicas. |
| Veja abaixo os critérios detalhadas sobre troca: |
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| TROCA PARA COMPRA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO) |
| Para compras na loja online não são realizadas trocas, somente devolução. A troca pode ser efetuada somente nas lojas físicas mediante apresentação da nota fiscal e com a etiqueta afixada na peça. |
A troca deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. |
| DEVOLUÇÃO PARA COMPRA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO) |
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| A solicitação de devolução deve ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada na peça. Para solicitar a devolução, você deverá seguir os procedimentos abaixo: |
| 1º) Enviar pelo formulário de contato (escolhendo as opções 'loja online'| 'devolução') as informações abaixo: |
| - Nome, CPF, Número do Pedido e a referência da peça a ser devolvida; |
| - Endereço atualizado para a geração do código de postagem; |
| Solicitar o Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo; |
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| 2º) A equipe da loja online enviará o código de postagem para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição. |
| Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio |
| Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá o estorno em sua fatura de cartão de crédito, referente ao valor pago pela peça devolvida. |
| Este valor poderá aparecer na sua fatura de cartão de crédito em até 2 emissões, variando de acordo com a sua administradora de cartão. |
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| CONDIÇÕES GERAIS |
| - Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, a AVIATOR online imediatamente devolverá o produto; |
| - Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC serão devolvidos ao consumidor; |
| - Os envios para análise de troca também podem ser realizados nas lojas físicas AVIATOR; |
| - A AVIATOR não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo SAC. |
| Atenção: |
| Os produtos de nossa linha underwear (cuecas) não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca. |
| - A AVIATOR se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada; |
| - Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência. |
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| PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA FÍSICA |
| A troca deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos dias contados a partir do dia da compra da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada. |
| CONDIÇÕES GERAIS |
| - Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a AVIATOR não realizará a troca; |
| - Os envios para análise de troca podem ser realizados nas lojas físicas próprias AVIATOR. Faça contato com a loja para assegurar que ela está apta a receber seu produto. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso SAC que teremos prazer em lhe orientar. |
| Atenção: |
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| - A AVIATOR se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada; |
| - Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência. |
