PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE |
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A AVIATOR deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. | ||||||||||
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes. | ||||||||||
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso: | ||||||||||
- A embalagem do produto esteja violada; | ||||||||||
- O produto apresente avarias; | ||||||||||
- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce: | ||||||||||
A AVIATOR não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. | ||||||||||
A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de troca. | ||||||||||
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao SAC de acordo com os critérios relacionados nesta política de troca. | ||||||||||
Os produtos comprados por meio da AVIATOR online podem ser trocados nas lojas físicas ou através da própria loja online, por meio de vale-compras. | ||||||||||
Veja abaixo os critérios detalhados sobre troca: | ||||||||||
TROCA PARA COMPRA NA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO) | ||||||||||
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. A troca pode ser efetuada nas lojas físicas mediante apresentação da nota fiscal ou por meio da loja online, com um vale-compras, através dos seguintes passos: 1º) Entrar no site de trocas e devoluções (Clique aqui) e colocar as informações abaixo: - Número do pedido; - E-mail da compra; 2º) Seguir com a escolha dos produtos do seu pedido que serão enviados para análise. Depois desse processo, serão enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado as instruções de envio, assim como o código de postagem*. *Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo; 3º) Com o(os) produto(os) em nossas mãos e aprovado(s) para troca, você receberá um vale-compras para trocar por qualquer produto com o valor pago nas peças devolvidas ou seguirá pagando a diferença de valor na parte de pagamentos. Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, e não necessariamente em sua caixa original, poderá ser devolvido em uma caixa similar e lacrada. Em caso de dúvidas, consulte o guia de instruções dos Correios: https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/guia-tecnico-embalagens-rpc_v1-1.pdf Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, ela será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá um crédito no valor pago pelo produto em até 3 dias úteis. Esse crédito tem validade de 1 ano após ser gerado e será atrelado ao CPF do comprador, não podendo ser transferido. Observação: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto e nem com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho. Observação 2: Nossas lojas físicas não trabalham com coleções anteriores (OFF). Logo, qualquer troca presencial será por produtos da coleção atual ou via loja online por meio de vale-compras, seguindo os passos apresentados anteriormente.
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PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA FISICA |
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A troca deve ser realizada em uma de nossas lojas físicas em no máximo 30 dias corridos dias contados a partir do dia da compra da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada. Se desejar realizar a troca através do nosso site pelo método de vale-compras, é possível mas o custo do envio é do remetente. Solicitamos apenas que antes do envio do produto, faça a solicitação pelo fale conosco (clique aqui) que informaremos o endereço do destinatário. |
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A solicitação de devolução deve ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada na peça. A devolução de uma compra realizada no site pode ser feita em uma de nossas lojas físicas ou pelos correios. Para efetuar a desistência de uma compra pelo nosso site através dos correios, basta seguir os seguintes os passos abaixo: |
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1º) Entrar no site de trocas e devoluções (Clique aqui) e colocar as informações abaixo: - Número do pedido; - E-mail da compra; |
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2º) Seguir com a escolha dos produtos do seu pedido que será enviado para análise. Depois desse processo, é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado as instruções de envio assim como o código de postagem*. *Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo; |
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Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/guia-tecnico-embalagens-rpc_v1-1.pdf Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá o estorno em sua fatura de cartão de crédito, referente ao valor pago pela peça devolvida. Este valor poderá aparecer na sua fatura de cartão de crédito em até 2 emissões, variando de acordo com a sua administradora de cartão. |
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