Como fazer com problemas na entrega?

Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que o prazo começa a contar após o 1° dia útil após a data de aprovação do pagamento. Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, esteja mesmo expirado, por favor, entre em contato através do nosso formulário de contato para que possamos entrar em contato com a transportadora e cuidar para que a situação seja resolvida de forma breve.

Se a transportadora não conseguir fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outras duas, antes que o pedido retorne ao nosso centro de distribuição. Caso o pedido retorne, entre em contato com o nosso SAC para que possamos orientá-lo.
Em caso de extravio do pedido antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

A AVIATOR não se responsabiliza caso a transportadora escolhida disponibilize um local para retirada da mercadoria ao invés de entrega-la no endereço indicado por normas internas desta ou restrições que a mesma possa ter em relação ao endereço original de entrega. Essa decisão pode ser comunicada diretamente ao cliente pela transportadora sem aprovação ou ciência da AVIATOR. Nestes casos, a AVIATOR está a disposição para ajudar da melhor forma possível na solução do problema, por favor entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento.